Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

scénario alarme

Bonjour. J'utilise l'appli Somfy depuis mon mobile pour modifier les jours de programmation et consulter l'état de mon installation. Cependant, dans chaque scénario d'alarme, j'ai toujours 2 horaires de mise en route. Comment faire pour supprimer 1 horaire ? Merci

Pascal R.
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    Bonjour,
    Il faudra créer un nouveau scénario avec une horaire différente.

    Pascal R.
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    Bonjour Sylvain. J'ai en effet déjà crée des nouveaux scénarios mais à chaque fois j'ai une 2éme heure de mise en route qui apparait et que je dois mentionner sinon j'ai le message : "Vous devez au moins avoir une zone à ON pour chaque mise en route" Que faire ?

    Sylvain C.
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    Si vous supprimez tout les scénarios "alarme" et que vous créez une seul action ON&OFF de l'alarme, le problème est-il identique ?

    Pascal R.
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    J'ai supprimé les scénarios à partir de mon mobile. Je ressaisi un scénario et l'appli me propose toujours 2 heures de mise en route obligatoires.

    Pascal R.
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    Cette configuration avec 2 heures de mise sous alarme se retrouve automatiquement configuré à l'identique quand je consulte depuis un PC le site xxx.alarmesomfy.net. Il n'est pas possible de supprimer cette 2éme programmation ?

    Sylvain C.
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    Dans ce cas, il faudra patienter, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, pour une solution à votre problème.
    Bonne soirée.

    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que nous avons identifié un problème sur l'application alarme. En effet, à ce jour il n'est pas possible via l'application smartphone de créer qu'une seule horaire de mise en route du système d'alarme.

    En attendant le déploiement d'une mise à jour vous pouvez créer deux ON à une minute d'intervalle, ce qui fait que votre système d'alarme se mettra en ON deux fois, mais ça ne posera pas de problème de fonctionnement.

    Bonne journée,

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