Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment changer de pin de box suite à un SAV?

Mon ancien PIN de box est le : 0220-5289-5652
Mon nouveau est le 1204-0344-8698

Merci pour votre aide

Franck D.
Franck D.

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    Bonjour

    vous auriez dû recevoir le nouveau matériel configuré je pense.

    Attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    Je vous informe que nous avons bien transféré votre compte sur votre nouvelle box domotique, vous pouvez dès à présent vous y connecter.

    Bonne journée,

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