Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Difficultés de connexion en local et en distance

Bonjour,

J'ai installé une alarme SOMFY Protexiom il y a quelques mois. Tout est parfaitement configuré. Je pouvais me connecter sur le serveur (192.168.etc) en local depuis mon ordinateur et mon téléphone.
J'ai décidé d'ajouter la possibilité de me connecter à distance. Et je n'aurai jamais dû. :)
En effet, j'ai suivi les procédures données ici pour ajouter les redirections de port sur ma Freebox Crystal. Tout y était, je la redémarre et... plus rien ne fonctionne.
Je ne peux plus me connecter en local, la connexion en distance ne fonctionne pas non plus.
Résultat je peux mettre en route l'alarme et la désactiver uniquement via mon badge et ma télécommande. Pas moyen d'accéder aux interfaces de gestion sur mon ordinateur ou sur mon téléphone.

En tentant de réparer ma bétise, j'ai supprimé les redirections de port et réinitialiser l'adresse IP de ma centrale. Je suis allé la lire sur le clavier LCD, c'est l'adresse par défaut. Sauf que celle-ci ne fonctionne pas...

Bref, je suis dans une impasse. Je ne peux me connecter nul part à mon alarme, c'est très dérangeant.

Merci d'avance aux bonnes volontés qui viendront à mon aide.

Aurélien R.
Aurélien R.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    sur votre box adsl, l'adresse de la centrale doit être figée par son adresse mac. Il faudrait supprimer cette référence et refaire l'initialisation du module IP. Si vous avez toujours 192.168.0.3, il y a de fortes chances que ce module soit défectueux.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Aurélien

    Voyez ce lien pour faire une réinitialisation correcte:

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Aurélien R.
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    Bonjour,
    J'ai effectué plusieurs réinitialisations, cela ne change rien.
    Adresse IP de ma centrale: 192.168.0.3 (après réinitialisation) selon le menu 780 du clavier LCD.
    Adresse IP de ma box: 192.168.0.1 selon le menu 781 du clavier LCD.

    Sur ma box, je n'ai pas les mêmes chiffres.
    Adresse IP privée: 192.168.0.254

    J'avoue que je n'y comprends plus rien...

    Aurélien R.
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    ça fonctionne en local! un grand merci Jean-Luc!
    Je vais maintenant tenter de le faire fonctionner à distance.
    Merci beaucoup!

    Jean-Luc B.

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    Bonne journée !

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