Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Raccordement capteur de consommation sur disjoncteur différentiel ?

Bonjour?
Je n'arrive pas à faire l'appairage de mon capteur de consommation électrique. Je pense que c'est peut-être à cause de mon raccordement du tore sur le disjoncteur différentiel (la phase qui vient au dessus du disjoncteur différentiel à gauche) qui protège les 9 disjoncteurs des prises comprenant 12 câbles de phases dont un de 6 mm². Il est claire que je ne peux pas tous les faire passer dans le tore !
Je joint des photos de mon installation.
La photo du haut représente les prises et le disjoncteur différentiel à gauche. Le tore est derrière il ne se voit pas.
La photo du bas à gauche montre l'éclairage + VMC + VR avec le capteur sur la droite
La photo du bas à droite montre le compteur avec les contacts de téléinformation.

Merci pour votre retour d'expérience.

Georges R.
Georges R.

Georges R.

Niveau
1
140 / 750
points
Code postal:
13300
Spécialité:
Utilisateur domotique Tahoma
Mon produit Somfy favori:
Pack Tahoma Serenity Essential Vidéo
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
95 rue Federico Garcia Lorca
Ville:
SALON DE PROVENCE
Site internet:
Activité professionnelle:
Cadre dans le BTP
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Il n'y a aucun rapport entre les tores et l'association à Tahoma.
    Même sans tore vous devez pouvoir associer le capteur à Tahoma.
    Le cas échéant, rapprochez Tahoma pour qu'elle soit à portée radio du capteur.
    L'appairage se fait en 2 fois : Capteur de conso + ballon et chauffage fil pilote.

    Georges R.
    Georges R.

    Georges R.

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    Utilisateur domotique Tahoma
    Mon produit Somfy favori:
    Pack Tahoma Serenity Essential Vidéo
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    95 rue Federico Garcia Lorca
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    Cadre dans le BTP

    Après plusieurs heures à tenter d'appairer mon capteur de consommation électrique, j'ai compris l'erreur qu'il y a dans le manuel d'utilisation. Il faut procéder ainsi :
    Pour appairer le capteur de consommation, faire un appui bref sur le bouton programmation du capteur jusqu’à ce que les voyants (2 verts et 1 rouge, LED d’information) s’allument. Faire un 2nd appui (4s) sur le bouton programmation, les voyants verts clignotent rapidement pour indiquer que la demande a été prise en compte, le produit est prêt à être ajouté dans TaHoma®.
    Cliquer sur le symbole «d’engrenage» sur la page d’accueil de l’interface TaHoma. Sélectionner l’onglet «IO», cliquer sur «Ajouter» puis suivre le déroulement à l’écran.

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