Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ouverture elixo via vsystempro

Bonjour,

Je possède un moteur elixo IO et un visiophone vsystempro IO également.
Le visio et le moteur fonctionne parfaitement indépendamment.

Je tente d'ouvrir le portail via le visio mais je n'y arrive pas. J'ai relié 2 fils :
Moteur : 12 et 13
Visio : NO et C

Quand j'appuie sur le bouton (symbole d'une clef) d'ouverture sur le visio, j'ai un bip mais rien de plus.

Pouvez vous m'aider ?

Vianney
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    Bonjour Vianney,

    Pourquoi avoir connecté le visiophone sur 12 et 13?
    Il est pourtant bien indiqué que cette SORTIE auxiliaire délivre du courant 24V, 1.2A.
    Connectez le visiophone sur 9 et 10 pour une ouverture piétonne ou 10 et 11 pour une ouverture totale.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Elixo et Vsystempro sont vendus par des professionnels, le vendeur devrait pouvoir vous aider.

    Vianney
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    Malheureusement non. Étant déjà équipé en somfy, je souhaitais continuer dans la même gamme. N'importe quel artisan peut acheter ce type de produit chez un pro de fourniture electrique, ou sur le net. Ni moi ni l'artisan avons réussi à résoudre le problème.

    Vianney
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    Bonjour Gladys,

    Effectivement j’avais mal lu le schéma, merci beaucoup.

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