Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

caméra M1011 w comment l'associer à protexion?

Bonjours à tous,
J'ai voulu ajouter une caméra M1011 W a mon alarme protexion et craint avoir fait une erreur de manip. J'ai en effet appuyé sur le bouton blanc. Comment savoir si le parametrage somfy est toujours présent?
Quand j'allume la caméra, elle se met au vert puis le vert s'éteint. Protexion ne reconnait pas la caméra.
Merci pour vos réponses

pierre L.
pierre L.

pierre L.

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0
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Code postal:
93400
Spécialité:
Droit
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
23 rue charles schmidt
Ville:
saint Ouen
Site internet:
Activité professionnelle:
avocat
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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Si le voyant vert s'éteint c'est que vous n'avez pas fait de bêtises, par contre pour diagnostiquer pourquoi votre caméra n'est pas vu par votre système d'alarme, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

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