Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Reset Protexiom 600

Bonjour, ma freebox ne voyant plus ma centrale protexiom (j'ai tenté plusieurs redémarrages de la box), j'ai fait une remise en configuration usine de la centrale. Cela semble se dérouler normalement, sauf que lorsque je regarde depuis le clavier, codes et adresse IP n'ont pas changer (192.168.0.201), La centrale est maintenant bien vue à cette adresse depuis freebox/le navigateur internet. Si j'essaye de me connecter, les codes que je rentre sont indiqués comme erronés ; idem si j'essaye les codes usine. Sinon, l'alarme semble fonctionner en local. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur!
merci

Didier P.
Didier P.

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    si vous avez réinitialisé le module IP, les codes installateur et utilisateur restent ceux que vous avez paramétrés, par contre, la carte de codes est redevenue "usine".

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