Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème ip ?

bonjour, je viens de passer d'une livebox 2 à la livebox play. je n'arrive pas à voir mon alarme avec l'adresse Ip. j'ai fait un reset de l'alarme et plusieurs fois de la livebox. mon alarme est une protexial et elle à 5 ans. j'arrive à la commander par téléphone mais j'ai un doute sur le branchement. mon installation est en prise RJ 45 pas de prise téléphone. ci-joint les configurations de la livebox. module IP hs ? branchement ? réglage livebox ? merci de votre aide

stephane D.
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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Merci de réaliser la procédure indiquer au lien ci-dessous en suivant scrupuleusement chacune des étapes, notamment supprimer préalablement les BAUX DHCP Statiques et les ouvertures de ports que vous avez créé pour le système d'alarme :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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