Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Routeur Orbi ?

Je voudrais connecter le link à un réseau maillé negear Orbi RB40 mixte (5ghz et 2,4ghz) mais la connexion semble échouer à chaque fois, bien que le réseau soit vu (il y un seul et unique SSID pour les 2 fréquences). Quelqu'un a-t-il une expérience dans cette situation ?

Jacques L.
Jacques L.

Jacques L.

Niveau
1
238 / 750
points
Code postal:
83370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien: Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points
    Code postal:
    83370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci. J'ai réussi à installer le link mais en me connectant à un autre point d'accès "pur" 2,4 Ghz, et dont la couverture n'est pas aussi homogène.Cependant je voudrais simplifier mon réseau et tout migrer sur le système Orbi RB40, d'où mon souhait d'y connecter le link...

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, "semaine prochaine".
    Bonne journée.

    Bonjour Jacques,

    Comme vous pouvez voir dans la FAQ partagée par Sylvain, le réseau WiFi 5 GHz n'est pas compatible avec l'installation du Link.

    Bonne journée !

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points
    Code postal:
    83370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mercu, mais dans mesure où il y a deux réseaux, un en 5 Ghz et l'autre en 2,4 Ghz le Link ne peut,pas sélectionner celui en 2,4 ?

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points
    Code postal:
    83370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je joins les réseaux pour illustrer

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

    Niveau
    1
    238 / 750
    points
    Code postal:
    83370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après une nouvelle tentative, le Link s'est connecté au réseau maillé...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique