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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

comment associer une telecommande multi-application à tahoma

bonjour je viens d'acheter une autre telecommande multi-application somfy pour pouvoir gerer mon portail, ma porte de garage et mon alarme sur tahoma mais je n'arrive pas à associer cette telecommande à tahoma alors que mes deux autres telecommandes sont associer. de mémoire il y avait le choix entre plusieurs télécommandes à l'époque ou j'avais fait la manip alors qu'aujourd'hui il n'y a qu'un seul choix? est-ce depuis la mises à jour? merci de me donner une solution pour pouvoir associer ma nouvelle télécommande. cordialement.Alain

alain S.
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    Bonjour,
    Ce n'est pas une télécommande qu'on associe à Tahoma mais les automatismes qu'elle pilote.

    alain S.
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    bonjour Robert.
    j'ai peut être mal formulé ma question. le probleme ce n'est pas la gestion de mon portail et mes portes de garage mais c'est la mise en marche et l'arrêt de l'alarme serenity dans tahoma. c'est pour cela que j'ai besoin d'associer ma télécommande à tahoma...

    Robert P.
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    La seule télécommande disponible pour faire ça est la référence 1811479

    alain S.
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    la il y a un problème car j'ai déjà deux télécommande multi application qui fonctionne!!!
    merci quand même pour tes réponses rapides.
    je vais essayer en appuyant sur le bouton "prog" dans la télécommande. c'est peut être comme cela que j'avais fait pour les deux autre?

    alain S.
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    bonjour
    juste pour info pour les autres utilisateurs. j'ai retrouvé la manip pour associer ma telecommande à tahoma. cela parait logique mais en fait dans il faut appuyer sur le bouton de mise en marche de l'alarme de la télécommande quand l'application le demande et non pas n'importe quel bouton de la télécommande comme indiquer dans la pop up qui apparait à l'écran.

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