Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de lire la vidéo !!!?

Bonjour
La caméra est bien relié au wifi,je peux ouvrir la porte,la détection de mouvements fonctionne, je reçois les alertes,la LED est blanche fixe, mais j ai un écran noir avec un rond de chargement ou un gris marqué lecture vidéo impossible, je n ai pas accès au micro,non plus ,j ai réinitialiser plusieurs fois , mis la caméra près de la box mais rien y fait !!!!!!
Ça fait trois jours que je galère, tous est en somfy RTS ( volet portail double garage etc...)dans ma maison ,j ai jamais eu autant de problème, je recommandé somfy à tout mes proches et la je ne suis plus sûr de mon choix !!!
J espère un retour rapide de chez somfy

Willy Q.
Willy Q.

Willy Q.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
01480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
188avenue de la plage
Ville:
Jassans riottier
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour
    de quel model parlez vous ?

    Willy Q.
    Willy Q.

    Willy Q.

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    Bonjour
    Il s agit de la sécurity caméra , celle avec le volet qui se ferme .
    Je viens d aller chez mon revendeur qui m'a changé la caméra en SAV et maintenant tout fonctionne, la caméra avait un problème !!!
    Encore merci de votre aide

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