Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

wifi indispensable une fois l'installation terminée ?

Bonjour,
En cas de réseau wifi temporairement indisponible (box défectueuse par exemple) mon habitation est-elle toujours protégée ? En d'autres termes, le wifi est indispensable pour l'installation mais l'est-il toujours pour le fonctionnement normal de "home alarme myfox" au quotidien?

jerome
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    Arnaud
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    Bonjour,
    L'alarme reste en fonctionnement basique en cas de coupure box et/ou WiFi. Elle continue donc de surveiller votre habitation et déclenche la sirène en cas d'intrusion de manière autonome (les éléments ne communiquent pas entre eux en WiFi mais via un réseau distinct et sécurisé).
    Par contre, vous ne recevrez pas de notification d'intrusion ou de SMS, puisque sans WiFi, le link est dans l'incapacité de communiquer avec l’extérieur.
    Pour se prémunir d'une panne de courant entraînant la perte de la box et du WiFi, vous pouvez brancher la box sur un onduleur batterie de type Eaton ou autre... environ 4 à 5 heures d'autonomie pour 700 voltampères avec une box basique... sans doute moins avec une box fibre.
    Mais cela suffit pour faire face aux coupures électriques d’éventuels cambrioleurs.

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    Bonjour Arnaud,
    Merci pour cette réponse rapide, claire et précise.
    Cordialement,
    Jérôme.

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