Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon alarme extérieure ne se déclenche pas suite à remplacement sav ?

Bonjour,

Suite au remplacement de ma sirène extérieure défectueuse sur alarme protexium, j'ai voulu réaliser des tests de déclenchement.
La sirène extérieure ne se déclenche qu'en cas de mise en service totale de l'installation. En cas de mise en service partielle (Zone A et/ou B) seule la sirène intérieure est en service.

Par ailleurs, lorsque l'installation totale est sous alarme les sirènes se comportent comme suit :
1-Déclenchement sirène intérieure et flash sirène extérieure
2-Déclenchement sirène extérieure et augmentation du niveau sonore de la sirène intérieure.

Lors d'un déclenchement avec mise sous alarme partielle, seule la sirène intérieure sonne mais le niveau sonore correspond au niveau bas observé lors du test avec mise sous alarme de l'installation complète.

Comment arriver à un comportement homogène des sirènes, que la mise sous alarme soit totale ou partielle ?

Ludovic V.
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    Réponses

    Bonjour,
    Dans la sirène exter y a t-il des switch, si oui y avez-vous touché.
    Une sirène exter doit se déclencher en tous modes, car on peut avoir des DME en AT.
    Attendre une réponse d'un Yellow's.

    Ludovic V.
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    Bonjour Michel

    Merci pour votre retour. Effectivement il y a des switch.
    Je les ai laissé dans la position par défaut (enfin, que j'ai estimé être par défaut puisque c'était celle sorti de la boîte), tous en bas.

    J'attends avec impatience le retour d'un yellow, assez réactifs et efficaces en général.

    Je viens à l'instant de faire des tests afin d'être certain de ne pas dire de connerie.
    Mes deux sirènes exter se déclenchent bien en alarme partielle zone A.
    J'ai fais 3 tests pour déclencher sur le DME et les 2 DMEF tous les 3 configurés obligatoirement en zone AT.
    Dès le déclenchement les deux flash s'allument et 10/15s plus tard les sirènes se déclenchent à fond.

    Ludovic V.
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    OK merci.
    Je ferai de nouveaux essais ce soir.
    Si un yellow passe dans le coin d'ici là..:-)

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Ludovic,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Pourquoi mes deux sirènes extérieures Protexiom ne sonnent pas lors d'un test d'intrusion ?

    Bonne journée,

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