Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

EVOLVIA 400 Moteur HS

Est il possible de se procurer le moteur seul sans l'ensemble bloc moteur ?

JP
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    Richy C.

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    Alors, quel est le souci de départ ?

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    Bonjour,
    Le produit de remplacement porte la réf 9015542

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avant "votre" solution de remplacement, pouvez-vous expliquer votre problème ?

    JP
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    En réponse à Richy C.
    La première analyse faisait penser à un moteur HS.
    Après avoir tester les moteurs il s’avère que c'est un des relais de la carte électronique qui est HS.
    Conséquence Carte à changer.
    J'attend ma commande.... pour test.
    Merci à tous pour vos réponses.

    Richy C.

    Richy C.

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    ""Conséquence Carte à changer."
    Comme beaucoup de matériel électronique, ça se répare aussi.

    Richy C.

    Richy C.

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    Quelle est la date d'achat ?
    La garantie est de 3 ans .

    JP
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    En réponse à Richy C.
    La date de garantie est dépassée!
    Après installation de la nouvelle carte tout est rentré dans l'ordre malgré quelques difficultés pour la programmation !!
    Merci pour vos réponses.

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