Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

je ne parviens pas à lire mes enregistrements video sur mon PC où ton autre support ?

impossible de lire les enregistrements sur PC où tout autre support (tablette, smartphone)

sebastien R.
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    Bonjour Sebastien,

    Votre demande est en cours de traitement par notre Support Technique. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée !

    sebastien R.
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    Mon problème n'est pas résolu et je n'ai pas pu répondre avant la fermeture du ticket
    Peut-on convenir d'un rdv (lundi 13/11) pour changer d'interface comme proposé dans votre réponse à la requête (#175430)
    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Sébastien

    Jorge C.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vais créer un suivi de votre dossier et vous contacter par e-mail afin d'organiser notre rendez-vous.

    Bonne soirée !

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