Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je ne parviens pas à lire mes enregistrements video sur mon PC où ton autre support ?

impossible de lire les enregistrements sur PC où tout autre support (tablette, smartphone)

sebastien R.
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    Réponses

    Bonjour Sebastien,

    Votre demande est en cours de traitement par notre Support Technique. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée !

    sebastien R.
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    Mon problème n'est pas résolu et je n'ai pas pu répondre avant la fermeture du ticket
    Peut-on convenir d'un rdv (lundi 13/11) pour changer d'interface comme proposé dans votre réponse à la requête (#175430)
    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Sébastien

    Bonjour Sébastien,

    Je vais créer un suivi de votre dossier et vous contacter par e-mail afin d'organiser notre rendez-vous.

    Bonne soirée !

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