Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je ne parviens pas à lire mes enregistrements video sur mon PC où ton autre support ?

impossible de lire les enregistrements sur PC où tout autre support (tablette, smartphone)

sebastien R.
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    Jorge C.
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    Bonjour Sebastien,

    Votre demande est en cours de traitement par notre Support Technique. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée !

    sebastien R.
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    Mon problème n'est pas résolu et je n'ai pas pu répondre avant la fermeture du ticket
    Peut-on convenir d'un rdv (lundi 13/11) pour changer d'interface comme proposé dans votre réponse à la requête (#175430)
    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Sébastien

    Jorge C.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vais créer un suivi de votre dossier et vous contacter par e-mail afin d'organiser notre rendez-vous.

    Bonne soirée !

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