Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai besoin d'un nouveau mail d'activation ?

J'ai reçu un mail d'activation il y a plusieurs mois.

Le lien d'activation ne marche plus, je souhaiterais recevoir un nouveau mail d'activation pour activer mon compte.

Jean-Loup C.
Jean-Loup C.

Jean-Loup C.

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    Réponses

    Bonjour,
    Attendre la réponse des yellow's ici.

    Bonjour Jean-Loup,

    Afin de vous renvoyer cet email, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box domotique ?

    Bonne journée,

    Jean-Loup C.
    Jean-Loup C.

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    Heu je vous le transmets comment en privé ?

    Bonjour,
    Vous pouvez le poser ici sans problème.

    Jean-Loup C.
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    1205-5992-7126

    Bonjour Jean-Loup,

    Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous avez jusqu'à 24h pour confirmer cette activation.

    Bonne journée,

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