Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remonté de volet roulant

La télécommande du volet roulant de la cuisine ne transmettait plus d'ordre , j'ai suivi le protocole avec 3 secondes et une demi seconde avec la télécommande centrale et elle refonctionner, par contre celle de la chambre ne fonctionne plus. J'AI effectué les mêmes opérations sans succès et maintenant avec la télécommande centrale le volet roulant s'arrête dés le début de la montée.
Les télécommandes sont de type centralis RTS ( GF 431)
Pouvez-vous m'aider, merci

Pierre B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous isolé électriquement les autres volets pour appairer le premier volet ?

    Pierre B.
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    Non je n'ai pas d'accès facile à l'alimentation

    Pierre B.
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    Pardon, mais enlever les piles suffit il à isoler électriquement les autres volets ?
    Merci

    Il faut suivre cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Supprimer les piles???? Quelles piles?

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