Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Remonté de volet roulant

La télécommande du volet roulant de la cuisine ne transmettait plus d'ordre , j'ai suivi le protocole avec 3 secondes et une demi seconde avec la télécommande centrale et elle refonctionner, par contre celle de la chambre ne fonctionne plus. J'AI effectué les mêmes opérations sans succès et maintenant avec la télécommande centrale le volet roulant s'arrête dés le début de la montée.
Les télécommandes sont de type centralis RTS ( GF 431)
Pouvez-vous m'aider, merci

Pierre B.
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous isolé électriquement les autres volets pour appairer le premier volet ?

    Pierre B.
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    Non je n'ai pas d'accès facile à l'alimentation

    Pierre B.
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    Pardon, mais enlever les piles suffit il à isoler électriquement les autres volets ?
    Merci

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Il faut suivre cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Supprimer les piles???? Quelles piles?

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