Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remonté de volet roulant

La télécommande du volet roulant de la cuisine ne transmettait plus d'ordre , j'ai suivi le protocole avec 3 secondes et une demi seconde avec la télécommande centrale et elle refonctionner, par contre celle de la chambre ne fonctionne plus. J'AI effectué les mêmes opérations sans succès et maintenant avec la télécommande centrale le volet roulant s'arrête dés le début de la montée.
Les télécommandes sont de type centralis RTS ( GF 431)
Pouvez-vous m'aider, merci

Pierre B.
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous isolé électriquement les autres volets pour appairer le premier volet ?

    Pierre B.
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    Non je n'ai pas d'accès facile à l'alimentation

    Pierre B.
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    Pardon, mais enlever les piles suffit il à isoler électriquement les autres volets ?
    Merci

    Michel S.
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    Il faut suivre cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Supprimer les piles???? Quelles piles?

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