Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon application somfy ne fonctionne qu'en wifi

a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait.
par contre en wifi aucun probleme

michel B.
michel B.

michel B.

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    Réponses

    Geoffroy B.
    Geoffroy B.

    Geoffroy B.

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    Bonsoir à tous ; je me permets de me greffer à cette question pour ne pas faire doublon .moi aussi j'ai le même message mais par contre même en wifi l application ne fonctionne pas (ça fonctionne sur mon pc ou sans passer par l'application sur ma tablette ou portable en wifi ou en 4g ) j'ai une bbox Modèle TVW620.I ..Je vous remercie d avance

    Bonjour Michel et Geoffroy,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

    Geoffroy B.
    Geoffroy B.

    Geoffroy B.

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    Bonjour à vous..Etant incapable de faire des captures d'écran du PC ( vous voyez le niveau informatique que j ai) ;je vous envoie des photos de ce que vous m avez demandé...merci d avance

    Geoffroy B.
    Geoffroy B.

    Geoffroy B.

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    Et voici ma 2ème photos..merci

    Geoffroy B.
    Geoffroy B.

    Geoffroy B.

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    Bonsoir à vous..voici la 1ere photo..Merci pour votre aide

    Geoffroy B.
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    Geoffroy B.

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    Bonjour Thomas ,merci pour votre réponse ..Estce que avec la tahoma ça pourrait fonctionner avec l application ?bonne fin de journée

    Geoffroy B.
    Geoffroy B.

    Geoffroy B.

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    Ok merci pour tous ces renseignements..bonne soirée

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