Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme qui se déclenche intempestivement.

Mon alarme Protexiom ( sirène d'intérieur + détecteur de mouvement) a 2 ans et fonctionnait sans problème.
Depuis peu, lorsqu'elle est activée, elle se met en alarme sans raison, ce qui est vraiment très gênant, surtout la nuit ...
J'ai changé les piles de tous les éléments, sans effet.
J'ai remarqué que parfois, lorsque je désactive l'alarme, le" bip" a alors un son inhabituel, un son "grippé" ...
Auriez-vous une solution à me proposer ?
Merci d'avance.

isabelle
isabelle

isabelle

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    sans doute un élément défaillant.
    Vérifiez dans le journal des évènements.

    Bonne journée !

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En changeant les piles, avez-vous remarqué si une languette anti ouverture était détendue?
    C'est souvent de là que proviennent les déclenchements qui n'ont rien d'intempestifs.
    Avez-vous localisé l'élément perturbateur, sans cela, on n'avancera pas dans les recherches.

    isabelle
    isabelle

    isabelle

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup pour vos conseils, je vous tiendrai au courant ...

    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour avez vous solutionnez votre problème ?

    isabelle
    isabelle

    isabelle

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il s'agissait d'un problème sur le détecteur de présence : il y avait de la rouille sur le pôle négatif au niveau de la pile, ce qui déclenchait l'alarme de façon intempestive.
    C'est le technicien Somfy qui m'a aidée à résoudre le problème et m'a permis d'échanger le détecteur.
    UN grand Merci à tous ceux qui m'ont envoyé un message !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Merci de ce retour !

    Bonne journée :

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique