Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif Somfy One plus ?

Bonjour,

Après avoir eu le problème de déclenchement du à l'autoprotection de la centrale, maintenant dès que j'enclenche la centrale, elle détecte une intrusion au bout de 1 minute ... L'image est totalement inutile : on a l'impression que la centrale photographie son volet.

Quand est-ce que ce produit va fonctionner normalement et avec les fonctionnalités vendues ?

PS : Très pratique le système. Mes voisins sont venus démonter ma sirène extérieure une nuit pendant mes vacances car elle se déclenchait sans cesse. Avec ce nouveau problème, je ne peux même pas la remonter.

Yvan M.
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    Bonjour,
    Il semble que ce problème soit connu et en cours de résolution, vous n'êtes pas seul dans ce cas :
    http://forum.somfy.fr/questions/1399111-somfy-one-autoprotection-hs

    Bonjour Yvan,

    La nouvelle version (1.7.3) a commencé a être déployée durant cette semaine. J'ai demandé la mise à jour de votre Somfy One Plus et, en ce moment, votre Somfy One Plus vient de se mettre à jour.

    Je vous invite à activer l'auto-protection à nouveau et à activer l'alarme avec la détection afin de vérifier si ces fausses détections persistent.

    Bonne journée !

    Yvan M.
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    Bonjour Jorge,

    Je viens d'activer alarme et autoprotection. Pas eu le déclenchement "habituel" au terme des 30 secondes. Je vous confirme le bon fonctionnement dans 2/3 jours.

    Merci.
    Yvan

    Yvan M.
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    De mieux en mieux : plus d'alarme intempestive vu que le volet de la Somfy One plus ne s'ouvre plus. Quand est prévue la version qui fonctionne ?

    Bonjour Yvan,

    Voici les informations que je trouve dans ma base de données :

    Aujourd'hui
    16:22:56 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:22:55 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:22:45 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:22:39 +02:00 Mouvement détecté par la caméra "".
    16:22:25 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:22:10 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:22:03 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:14:46 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:14:44 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:14:38 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:14:34 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:14:27 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.
    16:14:26 +02:00 Le volet de la camera "" a été ouvert.
    16:13:34 +02:00 Le volet de la camera "" a été fermé.

    Pouvez-vous me confirmer si le volet a réagit correctement à ces événements ci-dessus ?

    Bonne journée !

    Yvan M.
    Yvan M.

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    Bonjour Jorge. Le volet ne s'ouvre pas : la caméra filme l'intérieur du volet. On dirait que le volet coince dans sa partie supérieure. Si je l'aide légèrement avec le doigt, il s'ouvre.

    Bonjour Yvan,

    Je vous envoie un message privée afin de vous communiquer quelques manipulations supplémentaires.

    Bonne journée !

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