Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

paramerage à distance et test envoi message intrusion

Bonjour
la Bbox et alarme protexial sont connectés à un boitier de communication siemens.
je communique avec mon alarme en local, mais je n'arrive pas à créer un compte. Dans l'interface, réglage téléphonique, le test "envoi de messages oraux" ne fonctionne pas.
Je ne trouve pas la procédure pour connecter alarme sur boitier de communication. Les problèmes viennent certainement d'une mauvaise connexion. Pouvez-vous me donner une procédure?
cordialement

josiane
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    Thomas M.
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    Bonjour Josiane,

    L'alarme fonctionne comme un téléphone et devra être branché à l'endroit où est raccordé votre téléphone fixe.

    Concernant l'accès à distance à l'interface de programmation, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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