Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

est-il possible d'avoir un redemarrage automatique du link après coupure réseau

Ce matin entre 9 h 30 et 10 heure, mon link s'est deconnecté sans trace de rebbot freebox. peux-on intervenir à distance pour redemarrer le link lorsque l'on est pas sur place

Jean-Louis C.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Je constate des nombreuses déconnexions de votre Link dernièrement. Pouvez-vous me préciser le type de box à laquelle votre Link se connecte et votre Fournisseur d'Accès à Internet ?

    Bonne journée !

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    Je precise que j'utilise une freebox revolution. Le link se deconnecte souvent en ce moment pour se reconnecter automatiquement sans action manuel au réseau quelques heures plus tard (cas hier matin). Y a t'il un parametrage spécifique à réaliser sur la freebox pour éviter ces interruptions ou cela vient-il du serveur somfy

    Jean-Louis C.
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    j'ai encore une coupure du link ce matin depuis 8 h 34. Ma freebox revolution n'a pas rebooter donc je n'ai pas eu de perte de WIFI.
    Pouvez-vous me dire comment stabiliser mon installation pour éviter ces deconnexions. Y a t'il un lien avec votre serveur ?

    Bonjour Jean-Louis,

    Depuis vendredi, il n'y a pas eu de coupures. Je vous préconise de contacter Free pour vous renseigner sur ces coupures de réseau intempestives. Une possibilité qu'ils peuvent vous proposer serait de fixer l'adresse IP du Link si votre box ne parvient pas à reconnecter le Link tout seul.

    Bonne journée !

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