Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'accès et de fonctionnement de la serrure connectée

Bonjour,

J'ai installé et configuré la serrure.

Pourtant, celle-ci n'est pas visible depuis le téléphone en mode bluetooth ("la serrure n'est pas détectée"). Il semble, au regard des messages sur le forum, que ce problème de bluetooth ne soit pas nouveau : que faire ?

Ludovic B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Ludovic,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Problème d'utilisation serrure connectée avec android

    Bonne journée,

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