Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirene exterieure non detectée ?

bonjour,
j'ai acheté le kit alarme GSM Protexiom . j'ai installé tous les éléments qui ont été reconnus par la centrale sauf la sirène extérieure qui n'est pas détectée dans la liste des éléments. je l'ai appairée mais RAS. que faut-il faire ? La sirène est installée en extérieur à environ 5m et 3 murs à traverser pour les ondes. merci de votre aide

christophe R.
christophe R.

christophe R.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
01600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PROTESIOM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pouvez-vous nous décrire point par point par quelle méthode vous avez appairé cette sirène?
    Était-elle livrée dans le kit?

    christophe R.
    christophe R.

    christophe R.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    01600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTESIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour et merci pour la reponse
    la sirene faisait partie du kit
    j'ai suivi les instructions de la notice :
    Sur la centrale/transmetteur téléphonique :
    –– ouvrir la mémoire en donnant une impulsion sur le bouton PROG,
    –– le voyant rouge s’allume fixe,
    –– ... BIP! sur la centrale.
    puis:
    –– Ouvrir la sirène.
    –– Donner une impulsion brève
    sur le bouton.
    –– ... BIP! sur la centrale.
    –– ... BIP! sur la sirène extérieure.
    merci

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La sirène livrée dans le kit était paramétrée au système.
    Je pense que votre manip la désactivée.
    Essayez la méthode suivante:
    Avant toute chose: Sur le clavier, code installateur>menu>5>ok>défilement jusqu'à trouver un élément inconnu à 6 chiffres;
    S'il existe: Ok>0 = supprimé.
    1) sur le clavier code installateur>menu
    2) 753>ok = mémoire ouverte (2mn).
    3) dans la sirène, appui bref sur le bouton = clignotement + bip centrale;
    4) refermez la sirène;
    5) sur le clavier code installateur>5ok>défilement jusqu'à trouver le n° à 6 chiffre de la sirène (n° à relever avant toute opération)>ok nommez la sirène (ex, sirène exter)>ok.

    Passez aux test et tenez-nous informé

    christophe R.
    christophe R.

    christophe R.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    01600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTESIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ça marche .... enfin ça sonne
    merci Michel

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonne nouvelle, merci de votre retour.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique