Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirene exterieure non detectée ?

bonjour,
j'ai acheté le kit alarme GSM Protexiom . j'ai installé tous les éléments qui ont été reconnus par la centrale sauf la sirène extérieure qui n'est pas détectée dans la liste des éléments. je l'ai appairée mais RAS. que faut-il faire ? La sirène est installée en extérieur à environ 5m et 3 murs à traverser pour les ondes. merci de votre aide

christophe R.
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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous décrire point par point par quelle méthode vous avez appairé cette sirène?
    Était-elle livrée dans le kit?

    christophe R.
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    bonjour et merci pour la reponse
    la sirene faisait partie du kit
    j'ai suivi les instructions de la notice :
    Sur la centrale/transmetteur téléphonique :
    –– ouvrir la mémoire en donnant une impulsion sur le bouton PROG,
    –– le voyant rouge s’allume fixe,
    –– ... BIP! sur la centrale.
    puis:
    –– Ouvrir la sirène.
    –– Donner une impulsion brève
    sur le bouton.
    –– ... BIP! sur la centrale.
    –– ... BIP! sur la sirène extérieure.
    merci

    Michel S.
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    La sirène livrée dans le kit était paramétrée au système.
    Je pense que votre manip la désactivée.
    Essayez la méthode suivante:
    Avant toute chose: Sur le clavier, code installateur>menu>5>ok>défilement jusqu'à trouver un élément inconnu à 6 chiffres;
    S'il existe: Ok>0 = supprimé.
    1) sur le clavier code installateur>menu
    2) 753>ok = mémoire ouverte (2mn).
    3) dans la sirène, appui bref sur le bouton = clignotement + bip centrale;
    4) refermez la sirène;
    5) sur le clavier code installateur>5ok>défilement jusqu'à trouver le n° à 6 chiffre de la sirène (n° à relever avant toute opération)>ok nommez la sirène (ex, sirène exter)>ok.

    Passez aux test et tenez-nous informé

    christophe R.
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    ça marche .... enfin ça sonne
    merci Michel

    Michel S.
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    Bonne nouvelle, merci de votre retour.

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