Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mon Link ne s'allume plus

Bonjour depuis 2 jours mon Link s'est totalement éteint et impossible de le rallumer. Mon alarme est donc hs que faire? J'ai déjà essayé de le rallumer via le bouton pendant 8sec sans succès rien ne fonctionne.

Merci

Ludovic L.
Ludovic L.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Ludovic,

    Votre requête a bien été reçue et traitée par notre Service Client. Le remplacement en SAV de votre produit est en cours.

    Bonne journée !

    Ludovic L.
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    Ludovic L.

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    Bonjour je viens de recevoir mon Nouveau Link ce jour. Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme du SAV Somfy.

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