Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet monte de travers

Bonjour,
Je m'aperçois aujourd'hui que mon volet roulant monte de travers, c'est dire le côté droit semble monter plus vite ou avant le côté gauche. Une fois en position haute on voit la différence, puis lors de la fin de course en position basse, un côté arrive avant l'autre. J'ajoute que lors de la monté, on écoute un bruit de cran sur le côté en retard. Que dois je faire? Merci pour vos réponses...

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Vérifiez sur le tambour que les sangles d'attaches sont en bon état.
    Déroulez à fond le VR pour procéder à cette vérif.
    Au besoin, défaites les sangles et refixez-le d'aplomb.

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