Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet monte de travers

Bonjour,
Je m'aperçois aujourd'hui que mon volet roulant monte de travers, c'est dire le côté droit semble monter plus vite ou avant le côté gauche. Une fois en position haute on voit la différence, puis lors de la fin de course en position basse, un côté arrive avant l'autre. J'ajoute que lors de la monté, on écoute un bruit de cran sur le côté en retard. Que dois je faire? Merci pour vos réponses...

Thomas G.
Thomas G.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Vérifiez sur le tambour que les sangles d'attaches sont en bon état.
    Déroulez à fond le VR pour procéder à cette vérif.
    Au besoin, défaites les sangles et refixez-le d'aplomb.

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