Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plusieurs ONE+ comment les lier entre eux?

Bonjour,

Nous avons plusieurs ONE+ et certains détecteurs de fenêtres ne parviennent pas à être trouvés.
Nous n'avons pas de link, et j'ai l'impression que les détecteurs recherchent leur ONE " Master " alors qu'un non " Master " se situe très proche du détecteur non détecté.
J'ai déplacé le " Master " et le détecteur en question est détecté, mais un situé plus loin devient indétectable à son tour.

En résumé :

  • est-ce possible de relier les ONE entre eux afin qu'ils se "parlent" ou est-il possible d'envoyer un capteur vers un ONE de notre choix ?

Notre maison est relativement grande avec des murs épais, donc impossible d'avoir un seul ONE qui soit en lien avec tous les détecteurs.

Merci d'avance pour votre aide

David
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Jorge C.
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    Bonjour David,

    Comme vous l'expliquez, vous avez bien un Somfy One principal, dont tous les périphériques se connectent à celui-ci. Les Somfy One restants s'installent alors comme des caméras, donc le "cerveau" reste inutilisé. 

    Pour étendre le signal radio de votre domicile, vous aurez besoin d'un Relais Radio. Comme vous pouvez vérifier sur le comparateur de produits sur notre site, le Somfy One s'adapte mieux à un appartement et non pas à une grande maison.

    Bonne soirée !

    David
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    Bonjour Jorge,

    Merci pour cette réponse.
    J'avais,bien noté que le système était préconisé pour un grand appartement, mais aurais-je pu faire autrement en préservant un système de caméra avec accu intégré ?

    Je vais commander un Link, mais étant donné que chaque ONE est équipé d'un Link intégré ( ce que j'imagine ), ne serait-ce pas possible de prévoir cette optimisation dans les prochaines mises à jour ?

    Merci et bientôt

    David

    Jorge C.
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    Bonjour David,

    Je peux très certainement le transmettre au service R&D.

    Bonne journée !

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