Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

les volet ne marche plus après une coupure de courrant

les volet ne marche plus après une coupure de courant suite à des travaux électrique, changement de cuisine.

hubert P.
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    Yannick M.
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    Bonjour
    Peut être n'y a t il plus d'alimentation électrique sur les volets
    depuis ces travaux. Commencez par vérifier cela

    Michel S.
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    Combien de VR au total, et est-ce tous qui ne fonctionnent plus?
    Sont-ils tous sur le même disjoncteur ou ont-ils chacun leur alim dédiée?
    Quel type de moteur?

    hubert P.
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    Merci à vous, je n'ai pas trouvé la solution pour vous répondre directement, mais tout marche, celui du rdc avait été débranché....... oups....
    quant à celui de l'étage il s'est mis à remarcher sans que l'on y fasse qq chose....
    pour l'instant ça marche..... encore merci d'avoir répondu.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Merci de votre retour.
    Celui de l'étage ne c'est pas mis à fonctionner par miracle, c'est qu'il est sur la même ligne que celui du RdC.
    Enfin tout fonctionne, content pour vous.

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