Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Tahoma ne se connecte pas ?

Bonjour,
Depuis 2 jours la box tahoma clair rouge et je n'ai donc plus accès via mon smart phone à somfy pour actionner les volets roulants ou l'alarme ça me dit que le boîtier est disponible et qu'il faut que je m'assure que celui ca est bien connecte . J'ai débrancher rebrancher rien n'y fait, jai donc branche la tahoma dans mon bureau sur la prise rj45 de mon ordi rien elle clair toujours rouge. Si quelqu'un a des idées car nous partons en vacances semaine prochaine et j'aimerais pouvoir actionner les volets ....

Laura B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai avec un autre cordon RJ45 ?
    Si oui, faire un essai avec une autre box adsl chez un amis par exemple, ou autre..

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