Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Impossible de joindre ma centrale depuis 15 jours. Quel est le problème ?

Après beaucoup de difficultés j'ai accédé à ma centrale pendant 3 semaines. De nouveau les difficultés sont réapparues. Le temps de recherche semble trop long, l'ordinateur ne trouve l'adresse de la centrale.

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    cela se produit-il depuis le réseau local ou depuis l'extérieur ?

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