Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

détendre la toile d'un store

Bonjour,
Il existe une manipulation qui permet de détendre la toile d'un store électrique radiocommandé au moyen de la télécommande TELIS RTS; je l'ai vu faire par un installateur.
Quelqu'un/e connaît-il le détail de la manip ?
Cordlt.

Denys S.
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    Bonjour,
    Voici la manipe pour dérouler la toile en agissant sur la fin de course basse.

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    Bonjour,
    Il faudrait le type du moteur car les manipes sont différentes selon les moteurs.
    Vous pouvez sortir l'axe de la tète moteur et le faire tourner à la main, cette manip est valable pour tout les types de moteurs.

    Denys S.
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    Merci, mais je cherchais une solution sans démontage : y-a-t-il un moyen simple de connaître le modèle du moteur ?
    Cordlt.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Rien de simple, pour connaître le modèle du moteur il faut démonter! le type est inscrit sur le moteur.
    Si vous ne savez pas il serait bien de vous rapprocher d'un installateur.

    Denys S.
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    Merci Sylvain,

    Le moteur est un OREA RTS 40 NM installé en 2009.

    Cordlt.

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