Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

détendre la toile d'un store

Bonjour,
Il existe une manipulation qui permet de détendre la toile d'un store électrique radiocommandé au moyen de la télécommande TELIS RTS; je l'ai vu faire par un installateur.
Quelqu'un/e connaît-il le détail de la manip ?
Cordlt.

Denys S.
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    Bonjour,
    Voici la manipe pour dérouler la toile en agissant sur la fin de course basse.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il faudrait le type du moteur car les manipes sont différentes selon les moteurs.
    Vous pouvez sortir l'axe de la tète moteur et le faire tourner à la main, cette manip est valable pour tout les types de moteurs.

    Denys S.
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    Merci, mais je cherchais une solution sans démontage : y-a-t-il un moyen simple de connaître le modèle du moteur ?
    Cordlt.

    Bonjour,
    Rien de simple, pour connaître le modèle du moteur il faut démonter! le type est inscrit sur le moteur.
    Si vous ne savez pas il serait bien de vous rapprocher d'un installateur.

    Denys S.
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    Merci Sylvain,

    Le moteur est un OREA RTS 40 NM installé en 2009.

    Cordlt.

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