Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Distance detection somfy one reduite suite a mise a jour logicielle?

Il y a 72h je decouvre qu apres avoir dysfonctionne une apres midi le detecteur de mouvement de mon somfy one est aveugle a plus d 1m. Ce qui n etait pas le cas initialement.
Apres tests avec les equipes somfy je le change. Le nouveau a les memes limitations.
Suis je le seul?

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Asf,

    Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client. Une modification dans les réglages de la détection a été faite ce dernier week-end et la correction sera déployée pour l'ensemble d'utilisateurs cette semaine.

    Bonne journée !

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