Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Distance detection somfy one reduite suite a mise a jour logicielle?

Il y a 72h je decouvre qu apres avoir dysfonctionne une apres midi le detecteur de mouvement de mon somfy one est aveugle a plus d 1m. Ce qui n etait pas le cas initialement.
Apres tests avec les equipes somfy je le change. Le nouveau a les memes limitations.
Suis je le seul?

Asf
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    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Asf,

    Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client. Une modification dans les réglages de la détection a été faite ce dernier week-end et la correction sera déployée pour l'ensemble d'utilisateurs cette semaine.

    Bonne journée !

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