Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Distance detection somfy one reduite suite a mise a jour logicielle?

Il y a 72h je decouvre qu apres avoir dysfonctionne une apres midi le detecteur de mouvement de mon somfy one est aveugle a plus d 1m. Ce qui n etait pas le cas initialement.
Apres tests avec les equipes somfy je le change. Le nouveau a les memes limitations.
Suis je le seul?

Asf
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Niveau
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Asf,

    Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client. Une modification dans les réglages de la détection a été faite ce dernier week-end et la correction sera déployée pour l'ensemble d'utilisateurs cette semaine.

    Bonne journée !

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