Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tester un intellitag avec une hc2 sous contrat platinum ?

Bonjour,

tout est dans le titre, je n'arrive pas à tester mes intellitags sans que la plateforme de surveillance ne soit informée et m'appelle.
je voudrais faire mes tests avec la protection désactivée à oui mais même sans envoi d'email la plateforme m'appelle. Dans ce cas j'utilise 2 bips pour avoir un retour d'info.

Merci de m'aider.

jean pierre G.
jean pierre G.

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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

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    je me réponds à moi même.

    Ce n'est peut être pas la meilleure réponse,mais j'ai appelé Sotel pour demander de ne pas tenir compte des alarmes intrusions pendant x heures. Ce qu'ils peuvent faire et j'ai rappelé quand j'ai terminé mes tests.

    Ceci ne résoud pas une mise en test d'un intellitag sur plusieurs jours.

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