Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tester un intellitag avec une hc2 sous contrat platinum ?

Bonjour,

tout est dans le titre, je n'arrive pas à tester mes intellitags sans que la plateforme de surveillance ne soit informée et m'appelle.
je voudrais faire mes tests avec la protection désactivée à oui mais même sans envoi d'email la plateforme m'appelle. Dans ce cas j'utilise 2 bips pour avoir un retour d'info.

Merci de m'aider.

jean pierre G.
jean pierre G.

jean pierre G.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    jean pierre G.
    jean pierre G.

    jean pierre G.

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    je me réponds à moi même.

    Ce n'est peut être pas la meilleure réponse,mais j'ai appelé Sotel pour demander de ne pas tenir compte des alarmes intrusions pendant x heures. Ce qu'ils peuvent faire et j'ai rappelé quand j'ai terminé mes tests.

    Ceci ne résoud pas une mise en test d'un intellitag sur plusieurs jours.

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