Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb fermeture

Portail paséo 500 qui après programmation ne ferme plus. Voyant prog eteint. Dès que j'appuie sur le bouton pour le fermer, voyant prog allumé ainsi que le voyant orange. Après plusieurs essais, le portail se remet à fermer et à ouvrir mais le voyant prog est encore allumé. Et à chaque pression sur le bouton de la télécommande le voyant orange s'éclaire et le bouton prog clignote. Et impossible de le fermer. Autre remarque le boîtier électronique est très chaud.
Cldt
Patrick kerzerho

Patrick K.
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    Michel S.
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    Quel âge à ce boitier?
    Si un peu âgé, cà arrive lors d'une RAZ ou d'un auto apprentissage.
    Dans tel cas le boitier est HS:
    Voir ici pour un neuf

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-passe...

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