Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme Protexial en panne?

Mon installation a été réalisée par un spécialiste (Monsieur store somfy). Mon installation est tres recente mars 2017. Le probleme c'est qu'ils sont en vacances et qu'ils n'ont personne de compétent au mois d'aout pour assurer le sav.
Résumé du problème:
En utilisant l'acces à distance en rtc ma centrale est tombée en panne . Merci de me donner des renseignements. Mon installateur est tres difficile a joindre et n'apporte aucune réponse à ce problème. J'espère qu'il pourra me depanner rapidement.

pierre G.
pierre G.

pierre G.

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    sans doute le module RTC de défectueux.
    Seul votre installateur peut gérer votre SAV.

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    Les autres réponses

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous me donner plus détail sur ce qui vous laisse penser que votre Centrale est en panne ?

    Bonne journée,

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