Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Toile déchirée

Bonjour, nous avons 2 stores extérieurs couvrant nos terrasses. L'un deux est déchiré sur environ 50/100 cm à hauteur du jointement rail du bas.
Comment peut on réparer ? Est ce possible ?

Wilfried P.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Hélas, non réparable....c'est le jonc qui est déchiré.
    Cette toile doit avoir quelques années pour être ainsi déchirée?
    Ce qui déchire souvent une toile est d'être que partiellement ouverte, ainsi, les bras à ressorts exercent sur elle une forte tension permanente.
    Alors que ouverte à fond, rien ne lui tire dessus.
    Peut être aussi est-elle fortement exposée au vent, dans ce cas, aviez-vous un dispositif de sécurité pour la rentrer en cas de vent (capteur de vent, wirefree, etc..) ?
    Bien sûr, la qualité de la toile est déterminante.
    Mon store a 16 ans, je l'ouvre à fond, et, il est équipé en sécurité vent.

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    Wilfried P.
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    merci beaucoup pour cette éclaircie :-)

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