Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant capricieux

Bonjour,

J'ai 3 volants roulant SOMFY rts avec smoove poses en 2011 dans ma maison (1 par chambre) qui sont tous reliés sur la même télécommande.
Cependant, 1 volet roulant n'en fait parfois qu'à sa tête et ne veut pas remonter ou descendre. Idem lorsque j'essaye de le commander par sa prise murale.
Je dois appuyer plusieurs fois pour qu'il puisse "obéir".
Avez-vous une idée du problème ?

À priori ce n'est pas un problème de pile car il ne répond ni avec la télécommande, ni avec la prise murale. Ce phénomène est très aléatoire (1 fois sur 3 environ...).

Merci d'avance.

William
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Sans doute un problème de moteur, il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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