Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

myfoxpremium d'occasion

Bonjour,
j'ai acheté un pack Myfox Premium d'occasion sur Amazon, sauf qu'il est impossible de le configurer. Je suppose que l'ancien proprétaire n'a pas supprimer de son compte le Home Alarm et la caméra.
Avez-vous une solution ?
Merci.

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    Bonjour Heiarii,

    Si le système est toujours installé chez un autre utilisateur, vous devez vous rapprocher auprès de votre distributeur (Amazon dans ce cas) pour remplacer le produit.

    Notre Service Client ne pourra pas supprimer un système de sécurité associé à un autre client.

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour,
    est ce qu'il y a possibilité de contacter directement le SAV ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Alarme, domotique et électricité
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    1 - Au 32 60 dites "SOMFY" (0,15 € TTC / min.)
    2 - par tél 0 820 055 055. (prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 12h15 et de 13h30 à 18h)
    3 - par e-mail http://www.consommateurs@somfy.com
    4 - par courrier : SOMFY SA. 50 avenue du Nouveau Monde 74307 Cluses Cedex
    5 - Via ce forum

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