Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant en sécurité ?

En descente mon volet s'est mis de travers à cause d'une paire de chaussures placée dessous. Le moteur ne réagit pas à la commande. S'est il mis en sécurité et comment le refaire démarrer. Merci

Nathalie L.

Nathalie L.

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    Réponses

    Bonjour,
    La sécurité thermique du moteur revient après quelques minutes.
    Si le problème persiste il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Frédéric L.
    Frédéric L.

    Frédéric L.

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    Le moteur n’émet aucun son? Pas de bourdonnement, ni grognement?

    Bonjour,
    Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur.

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