Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

oxydation contact détecteur mouvement

Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de nouvelles piles, il déclenche toujours sans raisons.
Pouvez-vous prendre le DM en garantie
merci de votre réponse

guillaume
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Où avez-vous acheté ce détecteur ?
    Quelle référence ?
    Attendez le retour d'un Yellow.

    Bonjour Guillaume,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privée.

    Bonne journée,

    josé D.
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    Bonjour
    J'ai les piles de mes 2 détecteurs de mouvement qui ont oxydes
    déclenchement intempestif de l'alarme pendant mes congés et en rentrant j'ai ouvert les boitiers et les piles d'origine ètaient oxydées

    Sylvain C.
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    Bonjour José,
    Vous avez donc le même problème, i faudra patienter sur ce post, le retour du Yellow!

    Bonjour Jodé,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privée.

    Bonne journée,

    karine
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    Bonjour,
    j'ai le même problème avec un de mes détecteur de mouvement.
    Merci

    Bonjour Karine,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privée.

    Bonne journée,

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