Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment retrouver le nom de doméne suite a un arrêt prolongé de l'alarme protexiom 600

Bonjour après avoir déménagé et arrêté notre alarme pendant 2 ans (temps de la contruction) j'ai essayé de remettre en fonctionnement l'alarme et j'ai perdu dans le déménagement les papiers de la centrale, je n'ai donc plus le nom de domaine pour l'accès a distance et le site alarmsomfy.net ne trouve pas notre centrale. A savoir que j'ai réussi a me reconnecter en local via le PC à l'alarme. Comment puis faire ?
d'avance merci de votre aide

thomas D.
thomas D.

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