Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme configuration volet et telecommande

bonjour
j'avais un problème sur un volet arrêt du volet en position intermédiaire.j'ai initilise le volet et reprogrammé le volet avec une telecommande maintenant il s'ouvre et se ferme normalement. mais tous les volet branchés sur le meme fusible fonctionnent maintenant avec une seule télécommande alors que je possède une télécommande par volet. je ne peux pas branché un volet à la fois il sont branchés ensemble dans les combles sur le meme circuit comment revenir sur une telecommande par volet, merci

patrice
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    Jean-Luc B.
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    Informatique / Domotique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    malheureusement, il faut isoler électriquement le volet incriminé. Pour supprimer la télécommande des autres volets, appuyez sur prog de la télécommande qui commande tout jusqu'au va et vient des volets, puis faites un appui bref sur prog (< 0,5 seconde). La télécommande ne commandera plus les autres volet.
    Il vous faudra ensuite isoler électriquement le premier volet et refaire la manip que vous avez fait.
    Bonne journée !

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