Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

solarset sur freevia 600 ne fonctionne pas.

Bonjour, j'ai un ami qui a acheter un moteur freevia 600 et un kit solarset pour un portail coulissant.
J'ai fait l'installation.
Le moteur freevia ne fonctionne pas avec le solarset. Le solarset est branché sur la borne BATT.
En branchant le moteur en 220v ( avec solarset débranché) celui ci fonctionne parfaitement.
Lorsque le solarset est branché (220v débranché) le voyant statut est allumé fixe et lors d'une impulsion sur l’émetteur le voyant radio s'allume et un bruit de relais se fait entendre mais le portail ne bouge pas.
Le voyant solar est fixe orange et le voyant motor est fixe vert.
arrivé moteur 24.3v
batterie 1 10.9v
batterie 2 12.4v
(Le moteur fonctionne en branchant une batterie de secours de 9.7v)
Pouvez vous m'aider sachant que je ne suis pas sur place?
Merci.

Frédéric L.
Frédéric L.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Probablement les batteries du Solar qui ne sont pas assez chargées.
    D'abord, les recharger avec un chargeur ad-hoc .

    Frédéric L.
    Frédéric L.

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    Peut on les laisser charger avec le panneau solaire? Combien de temps? C'est quoi ce chargeur ad-hoc?

    Richy C.

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    Ces batteries ne doivent jamais rester déchargées sous peine de dégradation.
    Elles doivent autant que possible toujours être chargées ou rechargées dès que possible.
    En solaire, elles sont en charge d'entretien, quand le soleil est présent !
    Celle à 10,9 est limite trop basse.
    Il faut avant leur mise en service les charger avec un chargeur ad-hoc, spécial pour ce type de batterie et si possible avec indicateur de charge complète ou automatique.

    Frédéric L.
    Frédéric L.

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    Un grand merci pour vos réponses rapide.
    Le matériel est neuf, pourquoi le chargeur n'est pas fournie avec? Comment doit on faire? Racheter un chargeur après avoir déboursé 459€ dans un kit? Ou trouver ce chargeur?

    Frédéric L.
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    Je pense qu'il va faire une demande de garantie!

    Frédéric L.
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    Qu'en pensez vous? Faut il qu'il passe par son revendeur ou par Somfy directement?
    J'ai un chargeur de batterie (pour automobile) puis je m'en servir pour recharger les batteries?

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Frédéric,

    Avez-vous les 24,3V en sortie du contrôleur de charge ou en sortie du câble que vous connectez sur le moteur?

    Bonne journée.

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