Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment connecter le link ?

Pack tout neuf mais impossible à connecter malgré les différente procédure, ca fait 3h que je tente de connecter le système sans succès...
Les configurations smartphone et box sont faite mais rien n'y fait l'installation bloque à l'étape 2 !
Pour le moment aucune réponse et surtout aucun moyen d'appel un SAV ????

Thierry B.
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    luc

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    mon pauvre!!! voilà plus de deux heures que j'essaie sans relache, j'obtient soit l'écran noir "echec de l'installation" soit je reste bloqué sur étape deux. C'est insuportable, tout ça parce que j'ai rallumé ma box internet, je n'en peux plus, je crois que je préférerait un cambriolage à l'installation de cette alarme

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