Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment connecter le link ?

Pack tout neuf mais impossible à connecter malgré les différente procédure, ca fait 3h que je tente de connecter le système sans succès...
Les configurations smartphone et box sont faite mais rien n'y fait l'installation bloque à l'étape 2 !
Pour le moment aucune réponse et surtout aucun moyen d'appel un SAV ????

Thierry B.
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    luc

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    mon pauvre!!! voilà plus de deux heures que j'essaie sans relache, j'obtient soit l'écran noir "echec de l'installation" soit je reste bloqué sur étape deux. C'est insuportable, tout ça parce que j'ai rallumé ma box internet, je n'en peux plus, je crois que je préférerait un cambriolage à l'installation de cette alarme

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