Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy protect et détecteur de présence.

Bonjour
Je viens d'acheter un système Somfy Home Alarm, et je n'arrive pas à installer les détecteurs de présence à l'aide de l'application Somfy Protect, car ils ne sont pas dans la liste des produits à installer.
J'utilise l'application sous IPhone.
Merci de votre aide.

David V.
David V.

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Home Alarm
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    Réponses

    Bonjour, voir les Prérequis puis l'installation.

    Prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm

    David V.
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    Merci Sylvain
    Les prérequis avaient bien été respectés d'ailleurs j'ai pu installer tout sauf les détecteurs et la sirène extérieure car ils n'apparaissaient pas dans la liste des Equipements. J'ai débranché et rebranché le link, je ne sais pas s'il y a un lien, mais après l'application Somfy Protect me proposait bien tous les Equipements... étrange?!
    Cordialement,

    Il est possible que le link est eu un bogue à l'installation, l'essentiel est que tout est entré dans l'ordre.
    Bonne journée.

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