Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy protect et détecteur de présence.

Bonjour
Je viens d'acheter un système Somfy Home Alarm, et je n'arrive pas à installer les détecteurs de présence à l'aide de l'application Somfy Protect, car ils ne sont pas dans la liste des produits à installer.
J'utilise l'application sous IPhone.
Merci de votre aide.

David V.
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    Réponses

    Bonjour, voir les Prérequis puis l'installation.

    Prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm

    David V.
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    Merci Sylvain
    Les prérequis avaient bien été respectés d'ailleurs j'ai pu installer tout sauf les détecteurs et la sirène extérieure car ils n'apparaissaient pas dans la liste des Equipements. J'ai débranché et rebranché le link, je ne sais pas s'il y a un lien, mais après l'application Somfy Protect me proposait bien tous les Equipements... étrange?!
    Cordialement,

    Il est possible que le link est eu un bogue à l'installation, l'essentiel est que tout est entré dans l'ordre.
    Bonne journée.

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