Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma déja activée

Bonjour,
Mon constructeur de maison m'a fournit une box tahoma.
Je ne peu l'utiliser car lors du processus d'initialisation, je me retrouve avec un message m'informant que ma box est déja activée.
Pourriez vous procéder à sa réinitialisation?
Code Pin: 1205-3525-9981

remy
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez le retour d'un Yellow.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Remy,

    Votre constructeur a déjà activé et configuré votre TaHoma, il a donc du vous laisser une pochette avec vos identifiants temporaires pour vous y connecter.
    Si vous ne l'avez pas, nous vous conseillons de le contacter directement.

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    TaHoma
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    13 rue des perdrix
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    Kalthenouse
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    Tahoma neuf acheté chez Leroy Merlin !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour,

    Merci de nous fournir le PIN de votre TaHoma (photo de l'étiquette sous votre TaHoma).

    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    TaHoma
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    13 rue des perdrix
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    Kalthenouse
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    voice l' etiquette !
    Le TAHOMA est connecté !

    Bonne journée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jonathan,

    Votre TaHoma vient d'être désactiver.

    Bonne journée.

    Vincent G.
    Vincent G.

    Vincent G.

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    Bonjour
    J ai acheté une tahoma chez Leroy Merlin
    En voulant l activer avec le pin, un message me dit qu elle est déjà activée
    Le code est 1202 0482 2275 comme indiqué sur la photo
    Faut il que je la laisse connectée ? Ou bien débranchée ?
    Merci de me la débloquer
    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Vincent,

    Votre TaHoma vient d'être désactivé.

    Bonne journée.

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