Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur d'association Tahoma et Sirène intérieure Protexiom ?

Bonjour,

J'essaye d'associer à Ma Tahoma, la sirène intérieure du Pack Protexiom Ultimate GSM. Lorsque j'appuie sur le bouton PROG de la sirène, j'ai le message d'erreur en pièce jointe "aucun nouveau détecteur n'a été découvert". Pourtant en arrière plan on voit bien qu'il y a eu une connexion à la sirène, l'icone de la sirène est présent dans l'équipement. Une fois qu'on clique sur abandonner il disparait.
Merci pour votre aide.

Christophe

Christophe G.
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avez-vous une "nouvelle" Tahoma ou une ancienne (carrée) ?
    Dans ce dernier cas, avez-vous un module USB/RTD ?

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour,

    C'est une nouvelle.

    Christophe.

    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que la box TaHoma est uniquement compatible avec les Sirène Intérieure seule ou Sirène Extérieure seule des systèmes d'alarme Protexiom/ASR/Protexial.

    Le système d'alarme Protexiom Ultimate est équipé d'une Centrale/Transmetteur/Sirène qui n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma.

    PS : Lors de la mémorisation d'une Sirène avec la box domotique TaHoma, si elle est mémorisée avec un système d'alarme cette dernière ne fonctionnera plus qu'avec le TaHoma et ne déclenchera plus avec le système d'alarme.

    Bonne journée,

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