Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Déclaration produit réf 2401486

Bonjour,

La reference 2401486 (somfy home protect xl) n est pas présente dans le listing permettant de déclarer ses achats pour la garantie.
Auriez vous une solution? Merci par avance

rachel G.
rachel G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne journée.

    Bonjour Rachel,

    Je vous confirme que ce kit ne fait pas encore partie de la liste permettant de déclarer ses achats pour la garantie car il s'agit d'un tout nouveau produit.

    Je viens de transmettre le message au service concerné pour qu'il soit rajouté. Mais je vous informe qu'il n'est en aucun cas obligatoire de réaliser cet enregistrement, c'est votre facture d'achat qui fait foi de garantie et qu'il faut absolument conserver.

    Bonne journée,

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