Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte déjà ouverte

Bonjour,

Je viens d'acquérir une alarme SOMFY HOME ALARM et je viens de remarquer que lorsqu'on active l'alarme alors qu'une fenêtre est ouverte, il ne se passe rien. Existe t'il une manière d'être prévenu lorsqu'on active l'alarme et qu'une fenêtre ou porte est déjà ouverte? S'il y a un mouvement sur un de ces éléments déjà ouvert, l'alarme se déclenche t'elle?

Merci.

Hakim C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Intellitag n'est pas un détecteur magnétique.
    Il réagit sur un choc ou une ouverture, si la porte est ouverte sous alarme, qu'il n'y a pas de mouvement Intellitag ne détectera pas d'intrusion à l’exception d'un courant d'air!
    SOMFY HOME ALARM n'est pas prévue pour des détecteurs magnétiques.

    Hakim C.
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    Bonjour,

    ok merci pour votre réponse, donc bien vérifier que tout est bien fermé lorsque l'on sort.

    Sylvain C.
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    Oui il effectivement, il est préférable que tout soit fermé !
    Bonne journée.

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