Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Porte déjà ouverte

Bonjour,

Je viens d'acquérir une alarme SOMFY HOME ALARM et je viens de remarquer que lorsqu'on active l'alarme alors qu'une fenêtre est ouverte, il ne se passe rien. Existe t'il une manière d'être prévenu lorsqu'on active l'alarme et qu'une fenêtre ou porte est déjà ouverte? S'il y a un mouvement sur un de ces éléments déjà ouvert, l'alarme se déclenche t'elle?

Merci.

Hakim C.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Intellitag n'est pas un détecteur magnétique.
    Il réagit sur un choc ou une ouverture, si la porte est ouverte sous alarme, qu'il n'y a pas de mouvement Intellitag ne détectera pas d'intrusion à l’exception d'un courant d'air!
    SOMFY HOME ALARM n'est pas prévue pour des détecteurs magnétiques.

    Hakim C.
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    Bonjour,

    ok merci pour votre réponse, donc bien vérifier que tout est bien fermé lorsque l'on sort.

    Oui il effectivement, il est préférable que tout soit fermé !
    Bonne journée.

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