Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte déjà ouverte

Bonjour,

Je viens d'acquérir une alarme SOMFY HOME ALARM et je viens de remarquer que lorsqu'on active l'alarme alors qu'une fenêtre est ouverte, il ne se passe rien. Existe t'il une manière d'être prévenu lorsqu'on active l'alarme et qu'une fenêtre ou porte est déjà ouverte? S'il y a un mouvement sur un de ces éléments déjà ouvert, l'alarme se déclenche t'elle?

Merci.

Hakim C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Intellitag n'est pas un détecteur magnétique.
    Il réagit sur un choc ou une ouverture, si la porte est ouverte sous alarme, qu'il n'y a pas de mouvement Intellitag ne détectera pas d'intrusion à l’exception d'un courant d'air!
    SOMFY HOME ALARM n'est pas prévue pour des détecteurs magnétiques.

    Hakim C.
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    Bonjour,

    ok merci pour votre réponse, donc bien vérifier que tout est bien fermé lorsque l'on sort.

    Sylvain C.
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    Oui il effectivement, il est préférable que tout soit fermé !
    Bonne journée.

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