Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Porte de garage s'arrette en cour de cycle mais pas au meme endroit?

Bonjour
je viens d'installer une porte avec moteur Dexxo compact RTS . La porte peut très bien marcher pendant un certain temps ,et puis elle se coince en cycle d'ouverture. Pas toujours au même endroit. Je relance le cycle la porte se ferme.je relance et le cycle se fait.
QQ à une idée?

merci

Philippe
Philippe

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Retraité

    Bonjour,
    Commencez par débrayer le moteur, puis vérifiez soigneusement l'absence de tout point dur, tant dans les rails de la porte que dans celui du moteur.
    Vérifiez le parfait équilibre de la porte, réglez aux ressorts si besoin.
    Vérifiez aussi et surtout le parfait parallélisme des rails et leur aplomb.
    Souvent le dysfonctionnement d'un moteur provient de la porte elle-même, et, d'après vos explications il semblerait que ce soit le cas;

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