Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage s'arrette en cour de cycle mais pas au meme endroit?

Bonjour
je viens d'installer une porte avec moteur Dexxo compact RTS . La porte peut très bien marcher pendant un certain temps ,et puis elle se coince en cycle d'ouverture. Pas toujours au même endroit. Je relance le cycle la porte se ferme.je relance et le cycle se fait.
QQ à une idée?

merci

Philippe
Philippe

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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Commencez par débrayer le moteur, puis vérifiez soigneusement l'absence de tout point dur, tant dans les rails de la porte que dans celui du moteur.
    Vérifiez le parfait équilibre de la porte, réglez aux ressorts si besoin.
    Vérifiez aussi et surtout le parfait parallélisme des rails et leur aplomb.
    Souvent le dysfonctionnement d'un moteur provient de la porte elle-même, et, d'après vos explications il semblerait que ce soit le cas;

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