Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage s'arrette en cour de cycle mais pas au meme endroit?

Bonjour
je viens d'installer une porte avec moteur Dexxo compact RTS . La porte peut très bien marcher pendant un certain temps ,et puis elle se coince en cycle d'ouverture. Pas toujours au même endroit. Je relance le cycle la porte se ferme.je relance et le cycle se fait.
QQ à une idée?

merci

Philippe
Philippe

Philippe

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Le petit bornand les glières
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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Commencez par débrayer le moteur, puis vérifiez soigneusement l'absence de tout point dur, tant dans les rails de la porte que dans celui du moteur.
    Vérifiez le parfait équilibre de la porte, réglez aux ressorts si besoin.
    Vérifiez aussi et surtout le parfait parallélisme des rails et leur aplomb.
    Souvent le dysfonctionnement d'un moteur provient de la porte elle-même, et, d'après vos explications il semblerait que ce soit le cas;

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